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Título
Text copied to clipboard!Governanta Executiva
Descrição
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Estamos à procura de uma Governanta Executiva altamente organizada e experiente para liderar e supervisionar as operações de limpeza e hospitalidade em nosso estabelecimento. Esta posição é fundamental para garantir que os mais altos padrões de limpeza, conforto e atendimento ao cliente sejam mantidos em todas as áreas do hotel ou resort. A Governanta Executiva será responsável por gerenciar equipes de camareiras, lavanderia e áreas comuns, além de colaborar com outros departamentos para assegurar uma experiência excepcional aos hóspedes.
A profissional ideal terá habilidades de liderança, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar sob pressão. Será responsável por planejar e coordenar as atividades diárias da equipe de limpeza, realizar inspeções regulares dos quartos e áreas públicas, garantir o cumprimento das normas de higiene e segurança, além de treinar e motivar os membros da equipe. Também será necessário lidar com fornecedores, controlar o estoque de materiais de limpeza e lavanderia, e elaborar relatórios de desempenho.
Além disso, a Governanta Executiva deverá manter uma comunicação eficaz com a recepção e a gerência geral, assegurando que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas de forma rápida e eficiente. A capacidade de resolver problemas de forma proativa e manter um ambiente de trabalho positivo e produtivo são qualidades essenciais para o sucesso nesta função.
Se você possui experiência anterior em cargos de liderança na área de hospitalidade, tem paixão por oferecer um serviço de excelência e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com a qualidade, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as equipes de limpeza e lavanderia
- Garantir a limpeza e organização de quartos e áreas comuns
- Realizar inspeções regulares para manter padrões de qualidade
- Gerenciar o estoque de materiais e produtos de limpeza
- Treinar e motivar a equipe de limpeza
- Elaborar escalas de trabalho e folgas
- Colaborar com outros departamentos para atender às necessidades dos hóspedes
- Resolver reclamações e solicitações dos clientes
- Assegurar o cumprimento das normas de higiene e segurança
- Preparar relatórios de desempenho e produtividade
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada como governanta ou em cargo similar
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
- Conhecimento de normas de higiene e segurança
- Capacidade de organização e atenção aos detalhes
- Boa comunicação verbal e escrita
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
- Conhecimento básico de informática
- Capacidade de resolver problemas de forma proativa
- Experiência em hotelaria será um diferencial
- Ensino médio completo (superior é um diferencial)
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como governanta executiva?
- Como você lida com situações de reclamações de hóspedes?
- Está disponível para trabalhar em turnos e fins de semana?
- Quais estratégias você utiliza para motivar sua equipe?
- Como você garante o cumprimento dos padrões de limpeza?
- Tem experiência com controle de estoque e fornecedores?
- Já trabalhou com sistemas de gestão hoteleira?
- Como você organiza as escalas de trabalho da equipe?
- Está familiarizada com normas de segurança e higiene?
- Você possui alguma certificação na área de hospitalidade?
